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安否確認とは

なぜ安否確認が必要なのか?

安否確認の必要性多くの犠牲者をだしてしまった地震や災害が後を絶ちません。いつ起こるか予測もできない自然災害は一瞬のうちに私たちの大切な人たちの命を奪うことになります。また自然災害以外にも人為災害や企業テロ、事故による災害もある日突然として私たちの身にふりかかってきます。
これらの災害に対して企業がどういう対応をとるかは今や企業にとっては必要不可欠なBCP対策「危機管理」であり、対応を誤ればその社会責任が問われる時代です。

安否確認システムとは?

安否確認システムとは?災害対策などの「危機管理」で大切なことは被災状況を迅速に把握することであり、この状況把握がない限り適切な対策も指示もできません。しかしこの状況把握を行う場合、多くの企業は電話や伝言などによる確認方法です。しかし果たしてこの方法で一度に多くの情報を確認することができるでしょうか?
緊急時において、短時間に同じ情報を同じタイミングで発信し、同じ状況を把握するためには何らかの仕組みによる確認方法が必須であり、それが緊急通報・安否確認システムだと考えております。

社員とその家族まで!

社員とその家族まで!「いざという時、社員の安否と被災状況を迅速に把握して、早期に企業活動を復旧させる体制を整える」また、「社員が不安に思う家族の安否を会社が把握し、その状況を家族間で共有できるようにする」
Safetylink24が何よりも身近で大切な人たちの安否を確認するための有効な手段としてお役にたてるものと確信しております。

安否確認システム Safetylink24 の仕組み

緊急通報・安否確認システムは、地震などの災害時に、登録ユーザー宛にメールを一斉配信するシステムです。

地震情報と安否確認の流れ

  1. 気象庁から配信される地震情報を受信することにより自動的に登録されている対象者に安否確認のメール送信指示が送られます。
  2. 地震情報や災害情報をもとに、担当者の判断により手動で登録されている対象者に安否確認のメールを送信する操作をします。
  3. 安否確認のメールが対象者に送信されます
  4. 安否確認のメールを受信した対象者はメール内のURLに接続し、自身の安否状況を登録します。
  5. 登録された安否情報は、管理者によりいつでもリアルタイムに確認することができます。
    社員とその家族は自身の家族の安否情報をリアルタイムに知ることができます。

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地震に関する情報

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日本各地で起こる災害。その中でも地震は日々多く発生しています。
災害の中でも最も避けることが難しいと言われている地震がいつどこでどれくらい起こっているのかをSafetylink24が受信する地震情報として表示します。

メンテナンス・障害情報

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2018年12月21日 10:14 インフォメーション 重要 【Safetylink24】メールが遅延して受信する、または受信できない現象について

お客様各位

2018年12月21日
株式会社イーネットソリューションズ

【Safetylink24】メールが遅延して受信する、または受信できない現象について

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

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以前にもご利用中のお客様には何度かご案内をさせていただいた内容となりますが
本対策が未対応のお客様が多数いらっしゃる状況を確認しております。
ご対応いただけない場合「重要な安否確認メールがご利用者様に届かない」などの
問題が発生する可能性がございますため、必ずご一読いただけますようお願い申し上げます。
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【概要】
2018年7月頃より、主にGmailを利用されているお客様を中心に
Safetylink24から送信されるメールが大幅に遅延、または受信できないケースを確認しております。

【原因】
Gmail側のセキュリティ強化に起因した事象です。
電子メールの送信者偽装を防ぐ送信ドメイン認証技術の中に
「Sender Policy Framework(以下SPFと記載)」と呼ばれる方式がございます。
弊社の調査により、SPF未対応の送信者からGmail宛にメールを送信した場合
その多くが大幅な遅延、または未達となる状況を確認しております。

【対応策】
ご用意いただいた「メッセージ」の「メール送信元アドレス」「エラー返信先アドレス」において
お客様固有のドメインをご利用されているお客様は、以下の対応を実施いただくようお願い申し上げます。
※ご利用のDNSサーバSPF登録状況により、設定方法に差異がございます。
 詳細はお客様ドメインのDNS管理者様までご確認ください。

<SPF登録方法について>
お客様固有ドメインのSPFに「include:send.safetylink24.jp」を追記ください。

===設定例===
@ IN TXT "v=spf1 include:send.safetylink24.jp ~all"
===設定例===

※参考「IPA なりすましメール撲滅に向けたSPF(Sender Policy Framework)導入の手引き」
 https://www.ipa.go.jp/security/topics/20120523_spf.html

【その他、弊社推奨のご利用方法について】
上述のGmail以外でも、携帯キャリアを始めとする共用のメールサービス環境では
突然の仕様変更により「今まで届いていたメールが届かなくなる」といった問題が発生する可能性がございます。

緊急通報の到達率を向上する方法として以下の方法を推奨しておりますので
ご確認の上、ご活用頂ければと思います。

①各ユーザIDや家族IDごとの通知先として1つのキャリアで受信トラブルがあっても
 通知が受け取れるよう、複数のキャリアメールアドレスをご登録ください。

②iOS、android端末をご利用の場合、Safetylink24アプリもご利用頂くことで
 メールを受信できない場合でも、プッシュ通知にて通報を受け取ることができます。

弊社製品側でも、出来る限り緊急時の通知到達率向上に努めておりますが
受信メールサーバ側で予告なく仕様変更が発生する場合もあります。
有事の際に備え、お客様側でも通報訓練や設定状況のご確認を頂けますようお願いを申し上げます。

本件につき、ご不明な点がございましたらサポートセンターまでご連絡ください。

よくあるご質問

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