訓練を行う前の重要な確認ポイントをご紹介！

2022.02.28

回答率アップのポイント

メール到達率向上のため、「メール送信元アドレス」の設定をご確認ください

Safetylink24では、任意の「メール送信元アドレス」を設定することが可能です。
ただ、"存在しないメールアドレス"や"DNS設定の無いメールアドレス"を登録していた場合、受信キャリア側での規制により、遅延や送信失敗などの影響が出てしまう場合がございます。

まずは、現在設定されているメール送信元アドレスをご確認ください。デフォルトの設定は[設定]から確認できます。
メッセージ毎にも変更可能なため、作成済みメッセージの場合は[メッセージ詳細]画面より各メッセージに設定されているメール送信元アドレスをご確認ください。

■[設定]画面　
※システム管理者画面表示。グループ管理者や一般ユーザ画面

■[メッセージ詳細]画面

●お客様ドメインのメールアドレスが設定されている場合

お客様所有ドメインのメールアドレスを設定されている場合、そのドメインにDNSの登録があるかをご確認ください。

送信元ドメインにMXレコード、Aレコード等のDNS登録が無い場合、キャリア等によっては規制がかかってしまうケースがあります。
※実際に、iCloudのメールアドレスでメール送信失敗となった事例がございました。

またSPFレコードのご設定がない場合、メール受信側で迷惑メールと判定される場合がありますのでご注意ください。
お客様ドメインのメールアドレスをご利用される際には、SPFレコードのご設定をお願いします。

＜SPFとは＞
SPF(Sender Policy Framework)と呼ばれ、そのドメインを送信元として、メールを送ってもよいメールサーバのIPアドレスを記述するDNS(名前解決)の設定です。
主に企業が所持しているドメインについて、メールの送信元メールサーバがDNSとして定義されたものと正しいかどうかを認証することにより、不正なメールを制限する方法です。

[メール送信元アドレス]として設定されたドメインに紐づくDNSレコードに以下の1行を追記いただくことで、Safetylink24システムからのメールが不正でないと認識させることが出来ます。

＜SPF登録方法について＞
お客様ドメインのSPFに「include:send.safetylink24.jp」を追記ください。
===設定例===
@ IN TXT "v=spf1 include:send.safetylink24.jp ~all"
===設定例===

なお、お客様所有ドメインのDNS設定に関する詳細は、お客様社内のドメインご担当者様(システムご担当者様)へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

●サービス標準アドレスが設定されている場合

サービス標準アドレスとは、noreply@send001.safetylink24.jp という形式の弊社メールアドレスです。
既にDNS登録済みのメールアドレスとなっていますので、変更せずこのままご利用ください。
特に@の後ろ部分を書き換えてしまうと、メール送信に影響が出てしまうケースがございますので、ご注意ください。
設定状況がご不安な場合には、サポートセンターまでお問い合わせください。

■正しいアドレス「noreply@send001.safetylink24.jp」で設定された状態(例)
　※お客様の収容環境によって、[001]部分の数字は異なります。