メンテナンス・障害情報

サービスに関するメンテナンス・障害情報をご案内しています。
タイトルをクリックすると内容をご覧いただけます。

現在の情報

2020年09月15日 19:41 2020/09/15 21:50 【障害連絡:続報】金沢第二NDC上位キャリア網内経路切り替わり発生のご報告

お客様各位

2020年09月15日
株式会社イーネットソリューションズ

【障害連絡:続報】金沢第二NDC上位キャリア網内経路切り替わり発生のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

先にご連絡しております、上位キャリアネットワーク網内経路切り替わり発生の
障害に関し、今晩上位キャリアにて臨時メンテナンスが実施されますことを
ご連絡申し上げます。

臨時メンテナンスの詳細は以下の通りです。

【日時】
　2020/09/16 AM4:00 ～ 2020/09/16 AM5:00

【影響】
　メンテナンス時間内にネットワークの瞬断が数回発生する場合があります

ご迷惑をおかけしますが、どうかよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------
【事象】
　弊社金沢第二NDCの共用回線上流キャリアネットワークにて経路の切り替わりが発生
　
【障害内容】
　該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が
　不安定な状態が発生した可能性がございます。

【影響対象】
[merisisサービス] 共用回線をご利用の全お客様
[ActionPassportサービス] 全お客様
[SafetyLink24サービス] 全お客様
[端末認証サービス] 全お客様
[ITパックサービス] 全お客様
[スパムブロックサービス] 全お客様
[arGussサービス] 影響なし
[MagicInsightサービス] 全お客様
[MI_Qradarサービス] 全お客様
[SITEFARMサービス] 影響なし
[ActiveAssetsサービス] 全お客様

【日時】
　[検知] 2020/09/15 18:31
　[復旧] 2020/09/15 18:35

【復旧状況】
　復旧済み

【原因】
　金沢第二NDCの上位キャリア網内にて上流キャリアネットワーク障害により、
　経路の切り替わりが発生しました。
　上記の時間内で通信が不安定な状況が発生した可能性がございます。

詳細

発生時刻	2020/09/15 18:31
影響サービス	[merisisサービス] 共用回線をご利用の全お客様 [ActionPassportサービス] 全お客様 [SafetyLink24サービス] 全お客様 [端末認証サービス] 全お客様 [ITパックサービス] 全お客様 [スパムブロックサービス] 全お客様 [arGussサービス] 影響なし [MagicInsightサービス] 全お客様 [MI_Qradarサービス] 全お客様 [SITEFARMサービス] 影響なし [ActiveAssetsサービス] 全お客様
障害内容	該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が　不安定な状態が発生した可能性がございます。
復旧時刻	[復旧] 2020/09/15 18:35

本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

2020年08月20日 15:01 【障害連絡:復旧済み】merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）障害発生のご報告

お客様各位

2020年08月20日
株式会社イーネットソリューションズ

【障害連絡:復旧済み】merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）障害発生のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

お客様各位

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
本アナウンスはmerisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）を
ご利用いただいているお客様へ一斉送信させていただいております。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

【事象】
　merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）にて障害が発生

【障害内容】
　merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）へ新規の接続が
　出来ない状況が発生しておりました。

【影響対象】
　[端末認証サービス] ご利用の全お客様

【日時】
　[検知] 2020/08/20 13:36
　[復旧] 2020/08/20 15:11

【復旧状況】
　機器の復旧作業を行い、症状が解消していることを確認

　※パスワードを保存されていた場合、パスワードの再入力が必要な場合がございます。

【原因】
　調査中

---------------------------------------------------------------------------

弊社製品サイトでも最新情報を掲載しておりますのでご確認ください。
merisis：https://www.merisis.jp/announce/

詳細

発生時刻	2020/08/20 13:36
影響サービス	merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）
障害内容	merisisSecureGateway（SSL-VPN端末認証サービス）へ新規の接続が出来ない状況が発生しておりました。
復旧時刻	2020/08/20 15:11